До своего появления на экране как актриса в 2003 году Жанель Цай много лет активно работала моделью, придя в индустрию развлечений через победу в одном из шоу талантов.
Актриса и модель несколько раз была номинирована на премию Золотой колокол и только в 2020 году смогла выиграла 55-ю премию Тайваньского телевидения за женскую роль второго плана в драматическом сериале "Ненавижу грех, люблю грешника" (2019).
